Elia Maria Ortega Galvis

Apoyo integral al equipo de operaciones de agencia: gestión de relaciones con clientes, desarrollo de nuevos negocios, coordinación de pipelines y comunicación con el equipo técnico.

• Gestión de clientes actuales: seguimiento, check-ins y resolución proactiva de necesidades
• Calificación de leads entrantes y coordinación de incorporación de nuevos clientes
• Traducción de requerimientos de negocio en briefs accionables para el equipo técnico
• Soporte al pipeline de ventas: seguimiento de acuerdos desde primer contacto hasta cierre

Gestión de alto volumen de llamadas de ventas y soporte al cliente. Manejo de objeciones, cierre de ventas y seguimiento post-venta bajo metas de desempeño diario.

• Cierre consistente de ventas bajo presión de indicadores de rendimiento
• Manejo de objeciones y técnicas de ventas aplicadas en entorno de alto volumen
• Atención empática al cliente y resolución de problemas en tiempo real

Soporte administrativo para empresa agroindustrial: gestión de caja menor, reportes de gastos, documentación de RRHH y certificaciones comerciales.

• Administración de caja menor y conciliación de gastos
• Reportes periódicos a gerencia y seguimiento de servicios públicos
• Documentación de personal y apoyo a procesos de RRHH

Dos emprendimientos construidos desde cero: local de comidas rápidas en Lorica y tienda virtual de accesorios y moda por redes sociales. Gestión de inventarios, clientes, logística y contenido digital.

• Operación completa de negocio: compras, producción, ventas y atención al cliente
• Construcción de reputación local y base de clientes recurrentes
• Gestión de tienda virtual: catálogo, pedidos y despacho vía DM y canales sociales